Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@elektromobile-fieke.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Fieke Elektromobile GmbH
Wallgraben 17
48356 Nordwalde
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden. Die Rücksendung ist nicht kostenfrei!

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@elektromobile-fieke.de kontaktieren.

Hinweis zu kostenfreien lokalen Lieferungen

Für Elektromobile und größere Fahrzeuge bieten wir im regionalen Umkreis teilweise eine kostenfreie Lieferung inklusive Aufbau und Einweisung an.

Bitte beachten Sie jedoch, dass im Falle eines Widerrufs oder einer Rückgabe die Abholung nicht kostenfrei erfolgt. Die entstehenden Kosten für eine Abholung oder einen Rücktransport per Spedition sind vom Kunden zu tragen. Dies gilt auch dann, wenn die ursprüngliche Lieferung kostenfrei erfolgt ist.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen beispielsweise:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)

Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir außerdem keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig vom oben genannten Rückgaberecht haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@elektromobile-fieke.de